ITIL®4 reestructura gran parte de las prácticas establecidas de ITSM en un contexto más amplio de experiencia del cliente, cadena de valor y transformación digital, proporcionando un nuevo enfoque basado en el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y compatibilizando la adopción de nuevas formas de trabajo como Lean, Agile y DevOps
ITIL®4 reestructura gran parte de las prácticas establecidas de ITSM en un contexto más amplio de experiencia del cliente, cadena de valor y transformación digital, proporcionando un nuevo enfoque basado en el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y compatibilizando la adopción de nuevas formas de trabajo como Lean, Agile y DevOps
*IVA no incluido
ITIL® ha sido actualizado, en febrero de 2019, a la nueva edición ITIL®4, al objeto de proporcionar las orientaciones que las organizaciones necesitan para abordar los nuevos desafíos de la Gestión de Servicios, garantizando un sistema flexible, coordinado e integrado para un gobierno y gestión de servicios de TI efectivos.
ITIL®4 reestructura gran parte de las prácticas establecidas de ITSM en un contexto más amplio de experiencia del cliente, cadena de valor y transformación digital, proporcionando un nuevo enfoque basado en el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y compatibilizando la adopción de nuevas formas de trabajo como Lean, Agile y DevOps.
Los objetivos del curso online de ITIL V4 son los siguientes:
El curso ITIL V4 online está dirigido a directores de proyectos, responsables de departamento, gerentes y en general, a cualquier persona que por requisitos profesionales, esté interesada en profundizar en la metodología de Gestión de Proyectos desarrollada por el Project Management Institute (PMI).
Para la realización del curso, es necesario que el alumno disponga de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos 5ª Edición (Guía del PMBOK 5), documento base para el desarrollo del contenido del curso.
Para poder optar al examen, asimismo, es requisito necesario que el alumno disponga de una experiencia de 4.500 horas liderando y dirigiendo proyectos a lo largo de un mínimo de 3 años de experiencia profesional, si tiene título universitario, ó 7.500 horas en 5 años, si no se posee un título universitario.
Los objetivos del curso online de ITIL V4 son los siguientes:
El curso ITIL V4 online está dirigido a directores de proyectos, responsables de departamento, gerentes y en general, a cualquier persona que por requisitos profesionales, esté interesada en profundizar en la metodología de Gestión de Proyectos desarrollada por el Project Management Institute (PMI).
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