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Curso Mediación y Resolución de Conflictos Online

Hoy en día la presión laboral, el estrés y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensión que es preciso gestionar de forma adecuada.

Curso Mediación y Resolución de Conflictos Online

Hoy en día la presión laboral, el estrés y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensión que es preciso gestionar de forma adecuada.

Básico 40 Horas Online 100% Bonificable 10 Lecciones Acceso Inmediato en Autoestudio Temario

100% BONIFICABLE FUNDAE

  • Duración: 4 semanas
  • Bonificable para Empleados
  • Ejercicios prácticos
  • Título propio Digital Credential
  • Inicio Tutorizado: días 5  de cada mes
  • Inicio Autoestudio: Inmediato
Añadir a Carrito - Tutorizado / 280€
Añadir a Carrito - Autoestudio / 140€
Comprar Tutorizado Ahora - 280€
Comprar Autoestudio Ahora - 140€

*IVA no incluido

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Descripción

Hoy en día la presión laboral, el estrés y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensión que es preciso gestionar de forma adecuada.

El conflicto en las organizaciones es uno de los problemas que más influye en la reducción de la productividad, generación de tensiones y problemas. Por ello es preciso abordarlo desde el conocimiento, disponiendo de procesos y herramientas que nos permitan optimizar las situaciones que se crean, llegando incluso a extraer elementos positivos de momentos complicados.

Este curso ofrece todos los elementos necesarios para conseguirlo, desde aspectos relacionados con el conflicto y sus causas, hasta cómo afrontarlo con herramientas de mediación y negociación.

Objetivos

El principal objetivo del curso online de mediación y resolución de conflictos es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática. De esta forma, el alumno asimilará una nueva cultura de prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización.

Público

El curso de mediación y resolución de conflictos online está dirigido a todos aquellos profesionales que quieran gestionar conflictos basándose en la mediación, negociación y creatividad, apostando por una cultura preventiva.

Temario

  • Introducción
  • Definiciones de conflicto
  • Conflicto versus problema
  • Tipos de conflicto
  • Definición de organización
  • Actitud de la organización ante el conflicto
  • Elementos organizacionales influyentes
  • Tipos de conflicto organizativo
  • Introducción
  • Las emociones
  • La comunicación y su poder
  • Comunicación y trabajo
  • Introducción
  • El modelo general del conflicto de Thomas
  • El modelo de escalada/desescalada del conflicto de Van de Vliert
  • El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar
  • Elementos relativos a la persona
  • Elementos relativos al proceso
  • Elementos relativos al problema
  • Elementos relativos al contexto
  • Introducción
  • ¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
  • Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
  • Habilidades sociales: la escucha activa
  • La empatía
  • Introducción
  • Concepto
  • Características
  • Funciones
  • Rol
  • Competencias del mediador
  • Habilidades del buen mediador
  • Actitud
  • Etapas del proceso de mediación
  • Introducción
  • Calibración
  • Comunicación verbal: técnicas directivas y no directivas
  • Comunicación no verbal
  • Introducción
  • La entrevista
  • Conflict Analysis Tipology (CAT ©)
  • Introducción
  • Análisis del conflicto
  • Gestión del conflicto
  • Desmontando mitos sobre la creatividad
  • Definición
  • Características
  • Bloqueos en la creatividad
  • Técnicas para estimular la creatividad
Descargar Temario

Descripción

Hoy en día la presión laboral, el estrés y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensión que es preciso gestionar de forma adecuada.

El conflicto en las organizaciones es uno de los problemas que más influye en la reducción de la productividad, generación de tensiones y problemas. Por ello es preciso abordarlo desde el conocimiento, disponiendo de procesos y herramientas que nos permitan optimizar las situaciones que se crean, llegando incluso a extraer elementos positivos de momentos complicados.

Este curso ofrece todos los elementos necesarios para conseguirlo, desde aspectos relacionados con el conflicto y sus causas, hasta cómo afrontarlo con herramientas de mediación y negociación.

Objetivos

El principal objetivo del curso online de mediación y resolución de conflictos es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática. De esta forma, el alumno asimilará una nueva cultura de prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización.

Público

El curso de mediación y resolución de conflictos online está dirigido a todos aquellos profesionales que quieran gestionar conflictos basándose en la mediación, negociación y creatividad, apostando por una cultura preventiva.

Temario

  • Introducción
  • Definiciones de conflicto
  • Conflicto versus problema
  • Tipos de conflicto
  • Definición de organización
  • Actitud de la organización ante el conflicto
  • Elementos organizacionales influyentes
  • Tipos de conflicto organizativo
  • Introducción
  • Las emociones
  • La comunicación y su poder
  • Comunicación y trabajo
  • Introducción
  • El modelo general del conflicto de Thomas
  • El modelo de escalada/desescalada del conflicto de Van de Vliert
  • El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar
  • Elementos relativos a la persona
  • Elementos relativos al proceso
  • Elementos relativos al problema
  • Elementos relativos al contexto
  • Introducción
  • ¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
  • Habilidades sociales más interesantes: la asertividad
  • Habilidades sociales: la escucha activa
  • La empatía
  • Introducción
  • Concepto
  • Características
  • Funciones
  • Rol
  • Competencias del mediador
  • Habilidades del buen mediador
  • Actitud
  • Etapas del proceso de mediación
  • Introducción
  • Calibración
  • Comunicación verbal: técnicas directivas y no directivas
  • Comunicación no verbal
  • Introducción
  • La entrevista
  • Conflict Analysis Tipology (CAT ©)
  • Introducción
  • Análisis del conflicto
  • Gestión del conflicto
  • Desmontando mitos sobre la creatividad
  • Definición
  • Características
  • Bloqueos en la creatividad
  • Técnicas para estimular la creatividad
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