El Inbound Marketing es una metodología comercial cuyo objetivo es la captación de clientes mediante la creación de contenido de valor. Es lo contrario a los métodos tradicionales de marketing, ya que su finalidad es atraer voluntariamente al consumidor hacia el sitio web de la empresa sin recurrir a la publicidad online.

Esta metodología consiste en un ciclo de varias fases que hacen avanzar al usuario de extraño a cliente final, pudiendo incluso convertirse en prescriptor de marca o evangelizador:

1. Fase de captación. El objetivo es captar visitas en la web a través del interés que generan nuestros contenidos publicados, por ejemplo, en el blog de la empresa o en la sección de recursos gratuitos.
2. Fase de conversión. El objetivo es conseguir leads, es decir, que los visitantes acaben dejándonos sus datos, rellenando un formulario de contacto o como paso previo a la obtención de algún descargable gratuito que responda a las necesidades o preocupaciones del buyer persona de la empresa. Así, haciendo las preguntas idóneas en el formulario podremos clasificar su importancia dentro de nuestra base de datos y comprobar si es o no un cliente potencial para el negocio.
3. Fase de venta. El objetivo es que un lead se convierta en cliente, es decir, que compre un producto o contrate un servicio. La estrategia de contenidos vuelve a cobrar importancia en esta fase, para evitar ser agresivos en el cierre de la venta, aportando información valiosa y relevante. De esta forma queremos que nos elijan a nosotros en vez de a otras ofertas del mercado que puedan estar evaluando.
4. Fase de fidelización. El objetivo es que el cliente repita, confíe y nos prefiera por encima de la competencia. Un cliente fiel es el objetivo final de todo el ciclo inbound.